Bienvenido a Woodvero (en adelante, «nosotros») y gracias por elegir comprar en nuestra tienda online. Antes de realizar su pedido, le invitamos a dedicar unos minutos a leer la siguiente información sobre el envío. Esto le ayudará a recibir sus productos de forma más cómoda y sin contratiempos.
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España. Por el momento, no podemos efectuar entregas en otros países o regiones. De este modo, podemos garantizar que cada pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Nuestra política de envío es muy sencilla:
Durante el proceso de compra, el sistema mostrará automáticamente el importe correspondiente antes de finalizar el pago.
Nuestro horario de gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (GMT+1).
Este procedimiento nos permite organizar correctamente cada envío y evitar retrasos innecesarios.
Una vez confirmado el pago, normalmente necesitamos 3 días laborables para verificar el stock, preparar el paquete y coordinar el envío. Este plazo no incluye fines de semana ni festivos.
Desde la fecha de envío, el plazo estimado de entrega es de entre 7 y 12 días laborables.
No obstante, factores externos como las condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o períodos de alta demanda pueden ocasionar ligeros retrasos. Si esto sucede, agradecemos su comprensión y paciencia.
Para garantizar una entrega segura, trabajamos con diferentes operadores logísticos, entre ellos:
La empresa encargada de su envío se indicará en la notificación de expedición del pedido.
Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico con:
Además, podrá consultar el estado actualizado de su pedido en la sección «Seguimiento de pedidos» de nuestra página web introduciendo el número de pedido y el correo electrónico o número de teléfono utilizado durante la compra.
Así podrá conocer en todo momento dónde se encuentra su paquete y la fecha estimada de entrega.
Si al recibir su pedido observa daños en el embalaje, productos deteriorados o artículos faltantes, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y envíenos fotografías o una descripción detallada del problema. Revisaremos la incidencia y le ofreceremos la asistencia correspondiente.
Una vez que el pedido haya entrado en el proceso de envío, es posible que no podamos realizar modificaciones o cancelaciones. Por ello, le recomendamos contactarnos lo antes posible si necesita efectuar algún cambio.
Es imprescindible que facilite una dirección de entrega y unos datos de contacto completos y correctos. Los errores en la información proporcionada, la ausencia del destinatario o el rechazo de la entrega pueden ocasionar retrasos o devoluciones, cuyos costes adicionales podrían ser asumidos por el cliente.
Para proteger mejor sus derechos como consumidor, le recomendamos:
Dirección de contacto:
3465 BANYAN LN, BARTLETT, TN 38133, Estados Unidos
Teléfono de atención al cliente:
+1 (731) 295-1959
Correo electrónico:
concierge@woodvero.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (GMT+1)
Si tiene cualquier duda sobre el envío de su pedido, el estado de la entrega o cualquier cuestión relacionada con el transporte, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.
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